企業在信息化的實施過程中，也因為其企業規模大，業務復雜的特點產生出特有的問題，本文總結了大型集團企業. . .
一、大型集團企業信息系統建設情況
近年來，我國企業信息化的應用水平逐步深入，各企業都在不同程度上建立了自己的信息系統。對于大型集團企業來說，信息化有助于進行制度創新，提升企業綜合競爭力，也有雄厚的資金和實力來推進自己的信息化進程。
目前，大部分國有大型集團企業都已經構建了自己的信息系統，主要方式有兩種：一種是直接購買已有的軟件系統產品，系統供應商根據用戶需求，在系統部署時進行個性化設定。這種方法的好處是采用的系統是一個有機整體，產品成熟，缺點是成本大，缺乏自主性，不易做出調整。第二種企業自行開發。這種方式的優點是自主性強，成本較低。缺點是實施周期較長，系統結構松散，容易出現信息孤島。當前大部分企業都是采用的第二種方式。
企業在信息化的實施過程中，也因為其企業規模大，業務復雜的特點產生出特有的問題，本文總結了大型集團企業信息系統建設的特點并據此提出一些建議。
二、大型集團企業信息系統特點和問題
大型集團企業信息管理系統，有其獨特的特點，這種特點表現在如下方面：
1.信息系統具有跨地域性。大型集團企業下屬分支機構在地域上分布比較廣泛，使得系統受到網絡硬件傳輸速度的制約。另外，各分支機構的信息化程度不一樣。因此集團總部進行統一的信息系統建設時，對地方分支機構來說會造成資源的浪費和重復勞動。
2.數據來源不統一，數據使用不一致。例如，具有相同意義的數據在各數據庫中的表示字段不同，或者同一含義數據因數據來源不同導致在各數據庫中的值不同，此外各數據庫之間數據不能流動比較，數據不能實現有效共享，造成數據冗余。
3.信息系統開發周期長，系統結構松散。大型集團企業信息系統的構建時間一般都需要幾年的時間，導致系統功能比較松散。不同部門會開發不同的系統，這些系統的開發商、使用的語言和技術水平都有可能不一致，導致信息系統結構松散。為了整合系統，需要大量的接口設計和開發工作。
4.大型企業機構龐大，業務復雜，對系統要求高。大型企業由于業務種類繁多，這就要求信息系統具有很好的適用性和擴展性[2]。大型企業信息系統的使用主要分為兩個層次，第一層次是日常業務處理，第二層次是管理決策支持。對于第一層需要建立多種多樣的工作流程和業務處理系統與多樣行的業務種類相適應。對于第二層管理決策支持，由于第一層的業務復雜，對第二層系統的開發提出了較高要求。
5.信息系統部門不受重視，沒有信息成本的概念。在大多數的企業中，信息部門定位于服務部門，不直接產生經濟效益，部門資金也有限，在與其他部門進行溝通合作時，也會因為增大了其他部門業務量遇到困難，使信息部門在進行系統建設和維護時始終處于被動地位。
三、改進方法和建議
1.加強統一領導。在建設企業信息系統時，應當有個統一的領導部門，本著從上到下的原則，分步實施，對信息系統建設統一部署，避免各分支機構或各部門各自為戰，使信息系統成為一個統一的整體。大型企業集團的信息系統是一個龐大的工程，不可能一蹴而就。因此，領導部門應當首先確定信息系統的構建平臺、技術標準等基本問題，指導各部門進行有序開發。
2.采用以數據使用和服務為導向的系統搭建方式，避免出現數據不一致和數據冗余的現象。大型企業信息設計之初準確捕獲用戶需求幾乎是不可能的，因而不應當時刻以需求為核心，需求的作用應當是幫助分析需要對哪些數據進行處理。
假設采用以需求為主導，產生的系統結構會有如下問題：首先，一個數據庫為多個應用服務；其次，一個應用從多個數據庫中取數，中間還需要借助接口；再次，數據庫中有重疊部分；最后，應用接口繁多，維護不方便。這些都會產生數據不一致的現象，也會導致系統結構混亂。
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圖1 以數據服務為核心的系統結構
【圖1】是構建在統一數據服務平臺上的三層系統結構示意圖。由于采用了統一數據服務平臺，可以減少接口的數量。當有新的應用加入時，要先將新的需要數據加入到數據服務平臺中，然后再構建應用。應當指出，統一數據服務平臺要注重邏輯上的統一性，有的數據雖然在同一個服務器內，但是構建了很多有重復結構的表，其實質仍然不是統一的數據平臺服務。
3.建立信息使用成本的概念。建立使用成本的概念可以評估系統的使用效果，減輕信息部門資金壓力，幫助信息部門集中精力在關鍵問題上。系統的使用成本可以表示為
其中C為總成本，T為系統建設的初期投入，Si為在系統使用期間的費，E為處理成本。在實際管理過程中，應當建立一個包括各服務單位成本的標準，跟據信息成本產生的階段和各階段的消耗，分階段分部門進行內部結算。其中T和E這兩部分應有集團公司總部承擔，S應該由系統的使用者來承擔。信息使用成本體系的建立，分擔了系統構建設和維護時的成本，也可以方便的對系統效果進行衡量，一方面可以衡量信息部門的工作業績，另一方面也可以評價系統用戶對系統的應用效率，同時也避免了用戶提出無謂的技術需求。
4.進行系統整合。做好已經存在信息系統的整合工作，一方面可以降低成本，另一方面也可以在信息一致性的基礎上提高信息的使用效率。系統整合目的是構建統一的數據規則，將子系統組織起來，得到單一的協調一致的軟件系統滿足組織需求。在進行系統整合時，可劃分為三個階段：首先是數據整合，要注意消除同類數據的多重管理，消除數據不一致的現象。其次是業務關系整合，確定子系統之間的相互關系，建立數據接口。最后是工作流整合，優化工作流程，確定各子系統的職能職責，此時更加注重的是對管理方式的整合。
四、結論
一個系統能夠良好的運行，為企業帶來效益，應該滿足如下需求：首先，系統可將計劃，生產，財務等各部門聯系起來，形成統一整體；其次，優化業務流程，劃分清楚職責，提高各部門的效率和相互協作的程度；再次，使用戶樂于接受，并為系統提出更多合理化建議；最后，系統能夠收集并維護日常信息，對這些信息處理分析，為高級管理人員提供決策支持。
規劃建設企業信息系統，幫助企業實現信息化，統一的領導是保證系統成功運行的關鍵，要做到管理手段和管理理念的同步推行；在構建信息系統時，要建立完整統一的數據信息服務平臺，為上層應用提供支持，同時劃分好各系統應用的邊界，做好系統內部整合工作；加強對信息部門的重視，引入信息使用成本的概念，更多體現信息部門的價值，為系統的持續穩定發展提供保證。
