Gartner本周二公布的一份研究報(bào)告稱，到2016年，約有50%的大企業(yè)會(huì)擁有類似Facebook. . .
據(jù)Gartner的研究報(bào)告分析，越來越多大企業(yè)都已經(jīng)開始接受內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)，然而就大部分企業(yè)而言，他們卻未能從中獲得太多好處。
Gartner本周二公布的一份研究報(bào)告稱，到2016年，約有50%的大企業(yè)會(huì)擁有類似Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)，其中30%將會(huì)視其與電子郵件和電話一樣重要。
然而，該報(bào)告稱，整個(gè)2015年，約有80%的“企業(yè)社交化努力達(dá)不到預(yù)期收益，這主要是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不當(dāng)，以及對(duì)技術(shù)的過分強(qiáng)調(diào)。”
Gartner認(rèn)為，這是因?yàn)樯缃卉浖幌?/FONT>ERP應(yīng)用，后者采用的是“推送”模式，企業(yè)會(huì)對(duì)員工們進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)，然后再使用。
而社交軟件則采用的是“拉動(dòng)”模式，企業(yè)會(huì)吸引員工使用，為員工提供一種更好的工作方式。“在大多數(shù)情形下，企業(yè)不會(huì)強(qiáng)迫員工使用社交應(yīng)用。”
Gartner指出，社交軟件要想獲得成功需具備一連串的條件，包括“有意義的和具體的目標(biāo)”、“積極使用社交軟件的員工臨界數(shù)量”、以及與員工所使用的其他應(yīng)用的集成，等等。
這份報(bào)告是在企業(yè)社交軟件市場已經(jīng)發(fā)生了一些重大變化之后出爐的。原先不少獨(dú)立的軟件商已經(jīng)被一些大廠商所并購，而像Oracle等大廠商也已經(jīng)開發(fā)出了自己的社交網(wǎng)絡(luò)軟件。
CRM廠商Salesforce.com甚至走得更遠(yuǎn)，它的整個(gè)戰(zhàn)略正在圍繞社交商務(wù)進(jìn)行重組。
雖然大多數(shù)企業(yè)的社交軟件投資項(xiàng)目遠(yuǎn)未成熟，“但是已經(jīng)有不少的教訓(xùn)值得學(xué)習(xí)，也已經(jīng)出現(xiàn)了一些更好的實(shí)踐，”Gartner稱。
報(bào)告稱，正準(zhǔn)備開始采用社交軟件的企業(yè)在選擇首個(gè)試用產(chǎn)品時(shí)應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，“因?yàn)榈谝徊綄?huì)為后續(xù)的所有行動(dòng)定下基調(diào)。
