一年一度的假日購(gòu)物季是美國(guó)零售商和消費(fèi)者們最繁忙的時(shí)節(jié)。每當(dāng)此時(shí)，一場(chǎng)博弈就在零售商和消費(fèi)者之間悄然. . .
一年一度的假日購(gòu)物季是美國(guó)零售商和消費(fèi)者們最繁忙的時(shí)節(jié)。每當(dāng)此時(shí)，一場(chǎng)博弈就在零售商和消費(fèi)者之間悄然展開——零售商們就挖空心思欲掏空消費(fèi)者的錢包，而消費(fèi)者們也絞盡腦汁想淘到最劃算的商品。
今年的假日購(gòu)物季也不例外。11與22日至23日，IBM快速發(fā)布了多份美國(guó)在線購(gòu)物的一些趨勢(shì)報(bào)告，以下是截至美國(guó)東部時(shí)間23日下午3點(diǎn)的一些數(shù)據(jù)：
——黑色星期五這天，美國(guó)的在線銷售額同比增長(zhǎng)20%;
——28%的美國(guó)消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)零售商網(wǎng)站，2011年這一比例為18.1%;
——14.3%美國(guó)消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行在線購(gòu)物，同比增長(zhǎng)4%;
——平板電腦的用戶的轉(zhuǎn)化率為4.2%，高于其它移動(dòng)設(shè)備。平均每用戶在平板電腦上完成在線購(gòu)物的交易額要高于使用手機(jī)等其它移動(dòng)設(shè)備的交易額。
——黑色星期五這天，由Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)推薦流量產(chǎn)生的在線銷售額占總銷售額的比例為0.18%。
你知道IBM的這些數(shù)據(jù)是如何得出的嗎?它們來(lái)自于IBM的智能商務(wù)(Smarter Commerce)。智能商務(wù)是IBM大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的一部分，旨在利用大數(shù)據(jù)，幫助零售商更好地收集和分析數(shù)據(jù)，以便更好地指導(dǎo)后續(xù)商品的銷售。
IBM Benchmark工具是完成數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵，該工具已對(duì)全美500家零售商的在線銷售網(wǎng)站進(jìn)行全天候跟蹤監(jiān)測(cè)，記錄和分析消費(fèi)者對(duì)各種銷售方式的反應(yīng)和行為。
IBM Benchmark的主要技術(shù)基于IBM在2010年收購(gòu)的Coremetrics和Unica公司。目前零售商是以匿名的方式加入IBM Benchmark網(wǎng)絡(luò)。IBM沒有透露已加入IBM Benchmark的客戶名單，但透露目前美國(guó)TOP100在線零售商中有一半已加入該網(wǎng)絡(luò)。
IBM副總裁兼應(yīng)用和集成中間件業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理克雷格·海曼(Craig Hayman)曾表示：“如果你要研究消費(fèi)者，那么你得看看他們手中現(xiàn)在掌握的科技手段。如今他們通過(guò)智能移動(dòng)設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相連，通過(guò)各種應(yīng)用與朋友和家人保持聯(lián)系。如此一來(lái)，他們的每一個(gè)購(gòu)買行為可以說(shuō)都離不開社交網(wǎng)絡(luò)的影響。作為企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，以便在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以合適的價(jià)格將正確的商品銷售給消費(fèi)者。很多企業(yè)已經(jīng)開始著手這么去做。”表明該公司對(duì)大數(shù)據(jù)之于在線零售的看重與關(guān)注程度。
現(xiàn)在，作為消費(fèi)者的你明白了吧，盯住你錢包的不止有零售商和信用卡公司，還有IBM。
