7月10日，支付寶與國(guó)際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達(dá)成戰(zhàn)略合作，再攻O2O。
7月10日，支付寶與國(guó)際旅游商業(yè)綜合體“西溪天堂”達(dá)成戰(zhàn)略合作，再攻O2O。
值得關(guān)注的是，此次合作中，支付寶錢(qián)包將眼下最熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、商用WIFI、條碼支付、電子會(huì)員卡、LBS、賬戶體系、大數(shù)據(jù)等概念融合落地。因此，也被視為其“未來(lái)生活廣場(chǎng)”計(jì)劃的啟動(dòng)。
今年上半年，阿里在O2O領(lǐng)域連續(xù)發(fā)力，短短兩個(gè)月相繼推出未來(lái)醫(yī)院和未來(lái)公交計(jì)劃，和西溪天堂的合作則意味著支付寶開(kāi)始大舉進(jìn)攻餐飲、酒店和零售領(lǐng)域。與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不同的是，阿里基于支付寶錢(qián)包主打移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并且轉(zhuǎn)攻商業(yè)綜合體。
微信的出現(xiàn)引爆了O2O概念，隨后微信、支付寶錢(qián)包等作為平臺(tái)開(kāi)始進(jìn)行移動(dòng)O2O布局，并均選擇由餐飲、零售等領(lǐng)域切入。但從目前的效果看，BAT大平臺(tái)的O2O嘗試并不算成功：微信的微生活團(tuán)隊(duì)幾經(jīng)變更歸入大眾點(diǎn)評(píng);百度試圖通過(guò)地圖等方式實(shí)現(xiàn)O2O的計(jì)劃也半途而廢，開(kāi)始全力扶持糯米網(wǎng);阿里的淘點(diǎn)點(diǎn)在經(jīng)過(guò)一輪猛攻后也出現(xiàn)疲態(tài)，其在線下的地推受到挑戰(zhàn)，此次支付寶與西溪天堂的合作中，淘點(diǎn)點(diǎn)也加入其中。
一家大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，像BAT這樣的大平臺(tái)，在技術(shù)、流量方面有優(yōu)勢(shì)，但是面對(duì)分散的餐飲、KTV這樣的商家，地推是短板。平臺(tái)自己找商家很難實(shí)現(xiàn)，而通過(guò)代理商去吸引商戶，質(zhì)量又難以保障。
從阿里的O2O布局路徑來(lái)看，依托支付寶錢(qián)包，在零散的小商戶和銀泰廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等商業(yè)綜合體兩種業(yè)態(tài)中同步推進(jìn)。前者面對(duì)短時(shí)間內(nèi)難以整合的問(wèn)題，而后者則相對(duì)集中，支付寶可以通過(guò)銀泰、萬(wàn)達(dá)對(duì)商家進(jìn)行快速整合，即模式由B2C變?yōu)锽2B2C。
但據(jù)了解，支付寶在與銀泰的合作中，主要還是圍繞支付、引流、營(yíng)銷(xiāo)等少數(shù)環(huán)節(jié)，難以形成系統(tǒng)。而與西溪天堂的合作，則進(jìn)行了整個(gè)鏈條的整合。
杭州樹(shù)熊網(wǎng)絡(luò)有限公司副總經(jīng)理華璐坷表示，此次合作是商用WIFI與支付寶錢(qián)包服務(wù)窗的首次無(wú)縫對(duì)接。目前，樹(shù)熊是支付寶全民免費(fèi)WIFI計(jì)劃唯一的商用WIFI供應(yīng)商。
除了二維碼，商用WIFI已成為O2O的又一大入口。但目前，銀泰、萬(wàn)達(dá)使用的依然是手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證方式，用戶需要登錄頁(yè)面輸入手機(jī)號(hào)碼，通過(guò)該頁(yè)面將用戶引入微信公眾號(hào)或支付寶錢(qián)包服務(wù)窗。而在西溪天堂則可利用支付寶身份認(rèn)證直接進(jìn)入服務(wù)窗，無(wú)需手機(jī)號(hào)碼認(rèn)證。
目前支付寶擁有數(shù)億實(shí)名認(rèn)證的用戶，只要用戶進(jìn)入西溪天堂，將收到其推送的WIFI信號(hào)，直接點(diǎn)擊即可完成認(rèn)證連網(wǎng)。華璐坷表示，這一環(huán)節(jié)的改善將大大提升轉(zhuǎn)化率。連網(wǎng)后，支付寶錢(qián)包同步被喚醒，用戶將自動(dòng)進(jìn)入服務(wù)窗，并自動(dòng)獲得電子會(huì)員卡。該服務(wù)窗提供商場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)航、商家營(yíng)銷(xiāo)等信息，并且可以實(shí)現(xiàn)掃碼支付。而用戶一旦關(guān)注，后續(xù)商家也將實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
華璐坷表示，如果使用過(guò)該WIFI的用戶再次靠近商場(chǎng)，便可探測(cè)到其地理位置，并為其推送相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航和服務(wù)推薦。由此，通過(guò)WIFI入口，依托服務(wù)窗實(shí)現(xiàn)O2O的閉環(huán)。
據(jù)了解，此次合作，除了支付寶，淘寶旅行、淘點(diǎn)點(diǎn)也參與其中，負(fù)責(zé)酒店、美食的預(yù)定。在移動(dòng)O2O領(lǐng)域，支付寶錢(qián)包與微信并駕齊驅(qū)，以服務(wù)窗和公眾賬號(hào)為載體，阿里與騰訊的相關(guān)業(yè)務(wù)正在走向聚合。
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