從2002年起，“協同”成為軟件領域關鍵的創新應用理念。而在概念熱炒過后，很多協同的早期玩家卻已黯然. . .
從2002年起，“協同辦公”成為軟件領域關鍵的創新應用理念。而在概念熱炒過后，很多協同的早期玩家卻已黯然離場。不過，作為一種增進人員溝通、提升管理效率的重要技術，協同技術的演進步伐并未停止。作為專注于協同領域的軟件供應商，基于多年在OA（辦公自動化）和協同辦公領域的技術與應用積累，開創性地提出了“企業協同四層次理論”。
“早期的概念炒作延緩了協同作為一個技術領域的發展和成熟。”九思OA軟件主管研發說。他認為，概念炒作的熱潮退去后，企業用自身的需求和實踐找到了協同的本源。對企業而言，運用協同技術不僅能夠改變員工的工作方式，還能夠組織起面向工作目標的執行力。而在管理方面，協同能夠改變企業管理者的管理方式，針對企業業務，組建跨部門、跨流程、連接企業內外部成員的溝通協作體系。
在闡述協同辦公的“企業協同四層次理論”時，指出，它可以理解為企業協同建模的方式，該理論的框架為金字塔結構，“業務協同辦公”處于最底層，依次向上為“個人協同辦公”、“團組協同辦公”和“管理協同”。其中，“業務協同辦公”企業所有的原業務系統之上，實現了協同系統與ERP等業務系統的內外關聯。“業務協同辦公”的優越性在于，內部管理系統的信息化實施不用改變企業原來的業務模式，“業務協同辦公”層次能夠明確將各種業務系統納入統一平臺，實現協同應用與業務的關聯。
“個人協同辦公”層次包含計劃的協同、溝通的成本、沖突的成本及業務的信息碎片整理。它可以理解為個人如何通過協同化解工作沖突，提升工作效率。“個人協同辦公”可能產生的最深遠影響是，改變人們的OA辦公方式。在“團組協同辦公”層次，團組所指的除組織內固有的部門外，還包含針對某一項目或業務目標所組建的團隊。如何對項目計劃、目標、資源等進行精確管理？如何實現項目組內的即時溝通和經驗分享？這些問題都將通過“團組協同”予以解決。
“管理協同”處于模型的最頂層。“‘管理協同’主要面向中國的企業管理者，進行經營要素、企業指標、風險控制、工作績效等協同管理，由于它建立在三層協同的基礎之上，企業無需改變既有的管理方式，即可根據各種有效的管理信息明確企業的發展方向”。
支持“企業協同四層次理論”的企業協同應用框架的解決方案已經面世。與傳統的框架相比，新的協同應用框架包含了可與主流業務系統整合、規則邏輯、所有組件均有標準API、系統和服務器雙重驗證、協同服務器和組件可拆裝、提供SOA業務接口等技術創新。
