九思軟件客戶體驗管理OA系統，可有效建立健全對客戶體驗問題的管理，企業及時調整方案，進而提升客戶對單. . .
為了解客戶對產品的體驗感受，及時掌握產品不足，并建立通暢高效的問題收集、分配、跟蹤、處理機制，九思軟件推出了客戶體驗管理系統，這一模塊能夠建立健全對客戶體驗問題的管理，企業及時調整方案，進而提升客戶對單位產品及服務的滿意度。
露露集團是以露露有限責任公司為核心，以生產露露系列天然飲料為主業，跨地區、跨行業和跨國多元化經營的現代企業集團。除了主要生產基地設在承德，在美國、越南及國內的北京、汕頭等地皆設有生產基地，是老百姓十分喜愛的飲料品牌之一。
這里九思軟件就以露露集團為例，為其設計一款客戶體驗管理OA系統，建立有效的售后服務機制，對這款露露OA子系統管理規劃方案，我們有以下參考建議：
問題采集：給所有用戶開通問題錄入的權限，用戶可進入問題列表頁面，進行問題采集及查詢操作。同時售后服務人員也積極進行回訪，詢問對產品意見。
問題提報：各渠道收集問題的管理員（問題管理員的權限可以進行自定義分配）進入【體驗管理-問題采集】統一入口，可查看問題采集中所有用戶提交的問題列表，在【問題采集】菜單下，分類匯總問題。
問題管理： 問題提報后，管理部門相關人員可以對問題進行管理，篩選可以參考的問題，針對問題出現源頭進行相應討論改變。
問題跟蹤：每位問題提報人都可以看到自己問題的處理情況，查看問題目前在何階段。
問題解決：能夠對產品質量有所提升客觀上又能實現的問題會被采納，由相關部門審批后以文件形式下發對產品進行改進。
企業要想長遠發展，就要有能俘虜用戶的產品，一味求穩不加改變，被市場淘汰只是時間問題。及時了解市場狀況，根據市場風向推出最受客戶歡迎的產品，才會在市場占據穩位。
