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督查督辦

督查督辦管理系統解決方案

一、業務背景

1、現狀分析

       督辦工作是政府機關、企事業單位的一項重要工作內容和工作職責。它是決策執行程序中必不可少的重要環節，是確保政令暢通和黨的路線、方針、政策及重要工作部署落到實處的重要手段，是黨政領導機關改進工作作風、提高工作效率的有效措施。

2、痛點分析

 ü 決策層

       事項掌控難：單位有多少督辦事項，整體的事項進展和狀態如何？

       事項跟進難：重點關注事項，如何快速獲取事項信息和動態，除通過詢問或上會，還有沒有更好的方式？

       決策下達難：如何對事項進行快速決策和批示，決策和批示如何能快速傳達到每個相關人？

ü 管理層

       風險控制難：了解進度多靠周/月報，有滯后性，分管的事情哪些存在超期風險、執行不到位風險？

       匯報進展難：每月要花費大量的時間調查、整理匯報材料，如何能提升信息收集和統計的效率和準確率？

       統籌督辦難：傳統督辦形式靠人督辦，事項一多往往力不從心，如何能系統化、界面化統籌管理？

ü 執行層

       任務管理難：面對來源廣泛、類型多樣、周期不固定的督辦事項，如何有效的對任務進行管理？

       承辦協辦難：涉及人員較多，溝通受阻、上傳下達不及時、信息不對稱，如何提升辦理效果？

       預警告警難：眾多工作交叉進行，如何對辦理事項進行及時的預警和超期告警？

ü 監督層

       統計查詢難：如何能實時、真實、準確的對所所督辦事項進行匯總統計、分析？

       橫向督辦難：作為普通管理人員去督辦其他部門領導，如何保障督辦效果？

       進度催辦難：靠手工記錄催辦時間點，人工催辦費時費力，如何能提升催辦的及時性和準確性？

3、應用價值

u 提高工作效率

       系統通過全方位的流程動態監控以及界面化管理的形式，實現對政府機關、企事業單位的重點事項從立項、分解、執行、匯報、辦結、審核、評價、催辦、延期、終止、反饋以及統計分析的全生命周期管理，確保督辦事項得到堅決有效的貫徹落實。

u 改變工作作風

       通過督辦管理平臺對各部門進行全方位的督查管理，領導可以全局掌握工作情況，對相關工作進行批示評價；各督辦單位對各項交辦工作進展情況一目了然，對推進不力的催辦督辦，協調相關問題；各責任單位登錄系統，協調對快到期、超期未辦結工作以預警提示，增強責任部門的緊迫感；所有單位工作都在系統中留下電子痕跡，整個考核評估將更加公開、透明。

u 加強督查工作的權威性

       一是各部門加強了對督查工作的引導。各部門的主要負責人是政務督查工作的第一責任人，要定期聽取督查工作情況匯報，并明確一名責任同志具體分管督查工作。二是完善了督查工作聯系渠道。各部門要明確專門機構、專門人員具體負責督查工作；部門之間要加強政務督查經常性的工作聯系，上下左右緊密配合，協調一致，形成快捷、暢通、高效的督查組織網絡。

u 強化了督查工作的標準化

       系統對每個辦理節點、時間節點進行了規范，督查工作標準化、程序化。督查督辦管理系統運用信息化手段固化重要會議管理、重要事項督辦管理的管控要求，解決人工催督辦工作難題，提升工作效率，保證工作質量，進而全面提升執行力。

二、產品概述

       加強和改進督查工作是全面落實決策部署的一個重要環節，是決策部署得到貫徹落實的有力手段，也是推動作風轉變、提高工作效率、保證執行暢通的重要途徑。

1、業務辦理流程

       系統通過標準化督辦業務流程，有效協同公司領導、督辦人員、主辦部門、協辦部門、具體責任人等多方人員的線上工作。具體工作流程如下：

2、系統功能概述

       系統通過流程動態監控以及界面化管理的形式，實現對重點事項從立項、分解、執行、匯報、辦結、審核、評價、催辦、延期、終止、反饋以及統計分析的全生命周期管理，確保督辦事項得到堅決有效的貫徹落實。

3、系統功能構架

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